Zwroty
Najważniejsze informacje
Nasza fundacja, zgodnie z obowiązującymi przepisami (Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 roku z implementacją Dyrektywy UE 2011/83), umożliwia konsumentowi zwrotu kupionego przez internet towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych liczonych od chwili wejścia w posiadania zakupionego towaru.
Do zwrotu kwalifikują się przedmioty nieużywane i w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone. Prosimy również, aby odsyłane przedmiot był w oryginalnym opakowaniu.
Warto podkreślić, że zgodnie z obowiązującymi przepisami niektóre towary są zwolnionych z możliwości zwrotu:
Do realizacji zwrotu, potrzebny jest paragon lub inny dowód zakupu.
Przed złożeniem zamówienia uprzejmie prosimy dokładnie zapoznać się z treścią zamawianych pozycji, aby zminimalizować ryzyko zwrotów. Nasza fundacja realizuje projekty, zgodnie z celami statutowymi, a nie aby osiągnąć zyski, a więc ewentualne zwroty są dla nas obciążeniem finansowym. Opisy każdego z tomu TBPI czy magazynu {slow} znajdują się w sklepie, a także na stronie https://gallery.beslow.pl i https://beslow.pl. Przed zakupem można szczegółowo poznać zawartość albumów czy magazynów.
Zwroty
Prosimy sprawdzić, czy przedmiot spełnia wszystkie warunki kwalifikujące go do zwrotu i czy termin 14 nie został przekroczony.
Zwracany przedmiot należy wysłać na adres: Fundacja SLOW, ul. Domaniewska 17/19 lok. 133, 02-663 Warszawa.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot.
Jeśli zwrot spełnia wszystkie wcześniej opisane warunki, potwierdzamy je w wiadomości email i w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu przelejemy pieniądze. Zwrot pieniędzy realizowany jest tą samą metodą, której użyto podczas zakupu.
W przypadku, jeśli zmianie uległ np. numer rachunku bankowego, karta płatnicza straciła ważność lub wystąpiły inne czynniki mogące wpłynąć na procedurą zwrotu, prosimy o wstrzymanie się z wysyłką paczki i wcześniejsze zgłoszenie zmian i faktu zwrotu za pośrednictwem https://support.beslow.pl.
Co jeśli informacja o zwrocie pieniędzy została dostarczona mailem, a zwrot się spóźnia:
- Prosimy ponownie sprawdzić swoje konto bankowe.
- Następnie prosimy skontaktować się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać i jest to procedura bankowa, na którą nie mamy wpływu.
- Następnie prosimy skontaktować się ze swoim bankiem. Czasami przed zaksięgowaniem przelewu pieniędzy mija trochę czasu.
- Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie pieniądze nie zostały zaksięgowane na właściwym rachunku zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem https://support.beslow.pl.
W przypadku uznania zwrotu, zwrócimy koszty przesyłki do odbiorcy, jednak koszty odesłania leżą po stronie konsumenta.
Na prośbę czytelników, w niektórych przypadkach, możliwa jest wymiana kupionego przedmiotu także po upływie wskazanych wcześniej 14 dni. W takim przypadku prosimy o kontakt za pośrednictwem https://support.beslow.pl.
Potrzebuję pomocy?
Odwiedź stronę https://support.beslow.pl.