Wydane pozycje wysyłamy w dni robocze:

• Zamówienie złożone i opłacone do godziny 12:00 – tego samego dnia.
• Zamówienia złożone i opłacone po godzinie 12:00 – następnego dnia roboczego.
• Kurierzy dostarczają przesyłki zazwyczaj jeden dzień roboczy po nadaniu przesyłki przez nas, ale nie później niż na dwa dni po nadaniu przesyłki.
• Z przyczyn technicznych wysyłka może nastąpić w ciągu 3 dni roboczych, ale zdarza się to niezwykle rzadko.

Należy pamiętać, że albumy serii TBPI oraz magazyny {slow} wydawane są w przedsprzedaży.
Dotychczas wydaliśmy 4 pierwsze tomy serii TBPI oraz 10 numerów magazynu {slow}. W niedalekiej przyszłości wydamy pozostałe 7 tomów TBPI i kolejne numery {slow}.
Zachęcamy do zapoznania się z opisem każdego tomu TBPI i numeru {slow} oraz do śledzenia harmonogramu wydawniczego:

• Harmonogram Albumów TPBI – na tej stronie
• Harmonogram Magazynów {slow} – na tej stronie

Zmiany adresu przesyłki, która została już nadana może dokonać wyłącznie upoważniony odbiorca.

Należy skontaktować się w tej sprawie z infolinią DHL pod numerem +48 42 634 53 45 lub dokonać zmiany przez stronę DHL, do której link wysłaliśmy w mailu z powiadomieniem o nadaniu przesyłki.

Nadawca nie ma możliwości dokonania nieodpłatnej zmiany adresu dostawy.

Uwaga!
Zmiana adresu na swoim koncie nie zmienia adresu dostawy przesyłki. Zmiany adresu dostawy można dokonać wyłącznie przez support.beslow.pl lub telefonicznie. 

Jeśli przesyłka nie została jeszcze nadana.

Adres przesyłki, która oczekuje na wysłanie (W trakcie realizacji) lub zamówionej w ramach przedsprzedaży można zmienić korzystając z naszego systemu wsparcia na stronie support.beslow.pl, na nie później niż 2 dni robocze przed nadaniem przesyłki. Status zamówienia, a także czy przesyłka została już wysłana, można sprawdzić logując się na swoje konto w naszym sklepie lub dzwoniąc w dni robocze w godzinach 9.00 – 17.00 pod numer +48 22 487 51 81.

Prosimy pamiętać, że śledzenie parametrów zamówienia możliwe jest tylko dla osób, które posiadają w naszym sklepie konto i podczas składania zamówienia były zalogowane.

Jeśli zamówienie zostało złożone bez zalogowania, nie jest możliwe samodzielne śledzenie parametrów zamówienia i przesyłki. Możliwe jest jednak założenie konta w sklepie i podłączenie do niego archiwalnych zamówień – w tym celu prosimy o przesłanie zgłoszenia za pośrednictwem strony wsparcia.

Jeśli przesyłka została już nadana.

Adres doręczenia możesz zmienić za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika.

W tym celu należy skorzystać z linku, który znajduje się w powiadomieniu mailowym o przesyłce. Zmiany w przesyłce krajowej możesz również dokonać za pośrednictwem infolinii DHL, w tym celu należy zadzwonić pod numer +48 42 634 53 45, pamiętając, żeby wcześniej przygotować numer przesyłki otrzymany mailem lub SMSem. Operator dokona zmiany adresu.

Nadawca, czyli Fundacja SLOW, nie ma możliwości dokonania nieodpłatnej zmiany adresu dostawy po nadaniu przesyłki.

Zafoliowany album znajduje się w etui, które również jest zafoliowane. Poza tym zapakowany jest w podwójne pudełko. Tak, aby po rozpakowaniu przesyłki, którą dostarczy kurier, w środku było nienaruszone, gotowe do sprezentowania, eleganckie pudełko.

Tak pakujemy wszystkie albumu z serii TBPI:

Nie.

W związku z przypadkami nieodbierania przesyłek tego typu w przeszłości, zrezygnowaliśmy z takiej opcji dostawy. Współpracujemy z wiodącymi firmami realizującymi płatności elektroniczne, które zapewniają bezpieczeństwo przepływu środków. Korzystając z płatności elektronicznych w naszym sklepie, za pośrednictwem naszych partnerów, można mieć pewność, że płatności zostaną zrealizowane w sposób bezpieczny.

Nie.

Wysyłka realizowana jest z zewnętrznego magazynu logistycznego współpracującego z Fundacją SLOW. Dlatego nie ma możliwości osobistego odbioru przesyłki. Sugerujemy korzystanie z opcji przesyłki kurierskiej, która jest najszybszą i najczęściej bezproblemową formą dostawy.

Tak.

Otrzymasz powiadomienie mailem zawierające szczegóły dostawy. Zazwyczaj możesz też, na dzień przed doręczeniem przesyłki, zmienić adres doręczenia.

Zwróć uwagę, aby prawidłowo podać adres email podczas składania zamówienia, bo to za jego pośrednictwem otrzymasz informacje o nadaniu przesyłki, a także numer listu przewozowego niezbędny do śledzenia i ewentualnych zmian w trakcie transportu przesyłki.

Tak.

Każdy z przewoźników, z których usług korzystamy oferuje możliwość śledzenia przesyłek. Możesz to zrobić korzystając z poniższych linków:
Przesyłki DHL: {ŚLEDZENIE DHL}
Przesyłki DPD: {ŚLEDZENIE DPD}
Przesyłki Poczta Polska: {ŚLEDZENIE Poczta Polska}

Do śledzenia przesyłki niezbędny jest numer listu przewozowego, który w chwili nadania przez nas przesyłki, firma kurierska wysyła na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.

Jeśli nie widzisz maila z numerem listu przewozowego od firmy kurierskiej lub Fundacji SLOW, sprawdź w spamie.

90% przesyłek z Fundacji SLOW wysyłana jest za pośrednictwem firmy DHL Parcele.

Potrzebuję pomocy?

Odwiedź stronę https://support.beslow.pl.