Zwroty

Najważniejsze informacje

Nasza fundacja, zgodnie z obowiązującymi przepisami (Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 roku z implementacją Dyrektywy UE 2011/83), umożliwia konsumentowi zwrotu kupionego przez internet towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych liczonych od chwili wejścia w posiadania zakupionego towaru. 

Do zwrotu kwalifikują się przedmioty nieużywane i w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone. Prosimy również, aby odsyłane przedmiot był w oryginalnym opakowaniu.

Warto podkreślić, że zgodnie z obowiązującymi przepisami niektóre towary są zwolnionych z możliwości zwrotu:

Do realizacji zwrotu, potrzebny jest paragon lub inny dowód zakupu.

Przed złożeniem zamówienia uprzejmie prosimy dokładnie zapoznać się z treścią zamawianych pozycji, aby zminimalizować ryzyko zwrotów. Nasza fundacja realizuje projekty, zgodnie z celami statutowymi, a nie aby osiągnąć zyski, a więc ewentualne zwroty są dla nas obciążeniem finansowym. Opisy każdego z tomu TBPI czy magazynu {slow} znajdują się w sklepie, a także na stronie https://gallery.beslow.pl i https://beslow.pl. Przed zakupem można szczegółowo poznać zawartość albumów czy magazynów.

 

Zwroty

Prosimy sprawdzić, czy przedmiot spełnia wszystkie warunki kwalifikujące go do zwrotu i czy termin 14 nie został przekroczony.

Zwracany przedmiot należy wysłać na adres: Fundacja SLOW, ul. Domaniewska 17/19 lok. 133, 02-663 Warszawa.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. 

Jeśli zwrot spełnia wszystkie wcześniej opisane warunki, potwierdzamy je w wiadomości email i w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu przelejemy pieniądze. Zwrot pieniędzy realizowany jest tą samą metodą, której użyto podczas zakupu. 

W przypadku, jeśli zmianie uległ np. numer rachunku bankowego, karta płatnicza straciła ważność lub wystąpiły inne czynniki mogące wpłynąć na procedurą zwrotu, prosimy o wstrzymanie się z wysyłką paczki i wcześniejsze zgłoszenie zmian i faktu zwrotu za pośrednictwem https://support.beslow.pl.

 

Co jeśli informacja o zwrocie pieniędzy została dostarczona mailem, a zwrot się spóźnia:

  1. Prosimy ponownie sprawdzić swoje konto bankowe.
  2. Następnie prosimy skontaktować się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać i jest to procedura bankowa, na którą nie mamy wpływu. 
  3. Następnie prosimy skontaktować się ze swoim bankiem. Czasami przed zaksięgowaniem przelewu pieniędzy mija trochę czasu.
  4. Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie pieniądze nie zostały zaksięgowane na właściwym rachunku zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem https://support.beslow.pl.

W przypadku uznania zwrotu, zwrócimy koszty przesyłki do odbiorcy, jednak koszty odesłania leżą po stronie konsumenta. 

Na prośbę czytelników, w niektórych przypadkach, możliwa jest wymiana kupionego przedmiotu także po upływie wskazanych wcześniej 14 dni. W takim przypadku prosimy o kontakt za pośrednictwem https://support.beslow.pl.

 

Potrzebuję pomocy?

Odwiedź stronę https://support.beslow.pl.